رسیدن به فروش بیشتر موضوعی است که تمام کسب و کارها در پی رسیدن به آن هستند. چه آن‌هایی که محصولی به فروش می‌رسانند، چه آن‌ها که خدماتی ارائه می‌دهند.

این که چطور می‌توان به فروش بیشتر رسید اما راه ساده‌ای را برای رسیدن به این هدف دنبال کرد، موضوعی است که در این مقاله قصد بررسی آن را داریم.

پس اگر شما نیز به عنوان صاحب یک کسب و کار یا عضویی از آن، در پی رسیدن به این هدف هستید، تا انتهای مطلب با ما همراه باشید.

وایز چت چیست و چطور می‌تواند در فروش اثرگذار باشد؟

وایز چت به عنوان یک چت‌بات فارسی هوشمند، امکان تعامل ساده و کارآمد با مشتریان را فراهم می‌کند و به کسب‌وکارها این توانایی را می‌دهد تا ارتباطات خود را به بهترین شکل مدیریت کنند. این چت‌بات به‌طور هوشمند از طریق اتصال به دیتابیس‌ها و سیستم‌های مختلف مشتری، داده‌ها را دریافت کرده و می‌تواند در سایت، اپلیکیشن یا نرم‌افزارهای سازمانی پیاده‌سازی کند. با این کار، وایز چت قادر است تجربه خرید را برای مشتریان آسان‌تر کند و فرآیندهای مرتبط با خرید و پشتیبانی را تسهیل دهد، که در نتیجه به افزایش فروش و بهبود تعاملات کمک می‌کند.

در واقع وایز چت با بهره‌گیری از هوش مصنوعی و تحلیل داده‌هایی که سازمان در اختیار آن قرار می‌دهد و همچنین داده‌های پیشین کاربران، به کسب‌وکارها این امکان را می‌دهد که به طور چشمگیری فروش خود را افزایش دهند.

یکی از قابلیت‌های کلیدی وایز چت، ایجاد یک تجربه خرید ساده اما لذت بخش برای هر کاربر است. به این صورت که چت بات آپشنی را در اختیار کاربران قرار می‌دهد که می‌توانند محصول دلخواه خود را درون آن جستجو کنند و بعد لیست کامل محصولات به آن ها نشان داده می‌شود و سپس تنها با یک کلیک می‌توانند آن را به سبد خرید خود اضافه کند. همه چیز در نهایت سادگی انجام خواهد شد.

اما این تمام ماجرا نیست!

1.ایجاد تجربه‌ی خریدی فوق‌العاده برای کاربران

یکی از دغدغه‌های اصلی کسب‌وکارها، ایجاد تجربه خریدی ساده و لذت‌بخش برای مشتریان است. وایز چت با طراحی رابط کاربری آسان و امکان تایپ و جستجوی سریع، این امکان را به کاربران می‌دهد تا بدون سردرگمی و با وارد کردن چند کلمه، محصول یا پاسخ مورد نظر خود را پیدا کنند. درست مثل تجربه سفارش در اپلیکیشن‌هایی مثل اسنپ‌فود، وایز چت کاربران را در تمام مراحل خرید راهنمایی می‌کند؛ از جستجوی محصول گرفته تا انتخاب، افزودن به سبد خرید و نهایی‌سازی پرداخت.

این فرآیند خودکار و کارآمد، نه تنها زمان انتظار را کاهش می‌دهد، بلکه به کاربر این امکان را می‌دهد که سریع‌تر و راحت‌تر خرید خود را تکمیل کند. نتیجه؟ مشتریان راضی که احتمال بازگشتشان به سایت و تبدیل شدن به مشتریان وفادار بیشتر می‌شود!

2.پیشنهادات هوشمندانه بر اساس سابقه خرید

یکی دیگر از قابلیت‌های مهم وایز چت، تحلیل سابقه خرید و جستجوهای کاربران است. این چت‌بات هوشمند می‌تواند با استفاده از داده‌های قبلی مشتریان که سازمان در اختیار آن قرار می‌دهد، پیشنهادات هدفمندی ارائه دهد که دقیقاً با نیازهای آن‌ها همخوانی دارد. به عنوان مثال، اگر مشتری قبلاً یک نوع خاص از محصول را خریداری کرده باشد، وایز چت می‌تواند بر اساس آن، محصولات مشابه یا مکملی را پیشنهاد کند. این ویژگی نه تنها به مشتری کمک می‌کند تا محصولات مرتبط بیشتری پیدا کند، بلکه به فروشگاه نیز این امکان را می‌دهد که فروش خود را از طریق فروش‌های جانبی یا مکمل افزایش دهد.

3.کاهش هزینه‌ها و افزایzش کارآمدی

وایز چت می‌تواند به طور خودکار بسیاری از وظایف پشتیبانی مشتریان را انجام دهد و به سوالات متداول پاسخ دهد، بنابراین دیگر نیازی به افزایش نیروهای پشتیبانی ندارید. این چت‌بات در هر ساعت از شبانه‌روز در دسترس مشتریان است و باعث می‌شود آنها سریع‌تر به اطلاعات مورد نیازشان دسترسی پیدا کنند. همچنین موارد زیر نیز از ویژگی‌های مثبت استفاده از وایز چت است.

-کاهش هزینه‌های عملیاتی

خودکارسازی وظایف پشتیبانی و فروش به وسیله وایز چت، به کسب‌وکارها امکان می‌دهد هزینه‌های خود را کاهش دهند؛ چرا که نیاز به استخدام نیروی انسانی برای پشتیبانی کمتر می‌شود. این امر به شما اجازه می‌دهد منابع بیشتری را به توسعه و رشد کسب‌وکار اختصاص دهید.

-افزایش بهره‌وری با کاهش زمان پاسخگویی

وایز چت با تسریع پاسخگویی به مشتریان و بهینه‌سازی فرآیندهای داخلی، بهره‌وری کلی کسب‌وکار را افزایش می‌دهد. این چت‌بات با راهنمایی سریع و دقیق مشتریان، تجربه خرید لذت‌بخشی را فراهم می‌کند و احتمال بازگشت مشتریان را بالا می‌برد.

-بهبود تجربه خرید با دسترسی سریع و آسان به اطلاعات

مشتریان می‌توانند با تایپ کردن و دریافت سریع اطلاعات، در کمترین زمان ممکن به محصولات یا خدمات مورد نیازشان دسترسی یابند. وایز چت، تجربه خرید را با ایجاد دسترسی مستقیم به داده‌ها و پاسخگویی سریع و خودکار بهبود می‌بخشد.

-فرآیند فروش شخصی سازی شده بر اساس سازمان

وایز چت به سازمان‌ها این امکان را می‌دهد تا فرآیند فروش و پشتیبانی خود را به صورت اختصاصی و بر اساس نیازهایشان شخصی‌سازی کنند. این چت‌بات می‌تواند بر اساس هر سازمان به گونه‌ای تنظیم شود که پاسخ‌گویی به سوالات متداول و امور پایه را خودکار انجام دهد.

 

در این سیستم، اگر سوالات پیچیده‌تر باشند یا مشتری نیاز به مشاوره بیشتر داشته باشد، وایز چت به صورت خودکار کاربر را به کارشناس مربوطه متصل می‌کند.

این رویکرد، به هر کسب‌وکار کمک می‌کند تا فرآیندهای فروش و پشتیبانی را با دقت بیشتری مدیریت کند، بهره‌وری را افزایش دهد و رضایت مشتریان را بالا ببرد.

نتیجه‌گیری

وایز چت به عنوان یک چت‌بات هوشمند و قابل‌تنظیم، به کسب‌وکارها این امکان را می‌دهد تا ارتباطات خود را به صورت 24/7 و بدون نیاز به نیروی انسانی اضافه مدیریت کنند. این ابزار با ارائه پشتیبانی سریع، کاهش هزینه‌های عملیاتی و شخصی‌سازی فرآیندهای فروش و پشتیبانی، تجربه خرید مشتریان را بهبود می‌بخشد. وایز چت علاوه بر پاسخ‌دهی خودکار، امکان اتصال به کارشناسان در صورت نیاز را فراهم می‌کند و می‌تواند بر اساس نیازهای خاص هر سازمان  تنظیم شود تا بهره‌وری سازمان‌ها افزایش یابد و مشتریان وفادارتری جذب شوند.