یافتن راه و روشی برای مدیریت بهتر و همچنین افزایش فروش، موضوعی است که ذهن خیلی از صاحبان کسب و کار و فروشگاه‌های آنلاین را به خود مشغول کرده است. اما واقعا از چه روشی می‌توان استفاده کرد تا بتوان همه چیز را به شکلی هوشمندانه‌تر سازماندهی کرد؟

جواب این سوال موضوعی است که در این مقاله قصد بررسی آن را داریم، روشی که به کمک آن بتوانید فروشگاه آنلاین خود را بهتر مدیریت کنید و رضایت کاربران را نیز به دست آورید. پس اگر شما نیز جزو افرادی هستید که این دغدغه ذهن شما را به خود مشغول کرده است تا انتهای مطلب با ما همراه باشید.

ورود هوش مصنوعی؛ شروع تازه‌ای برای همه چیز

وایز چت دقیقا همان چیزی است که به آن نیاز دارید و می‌توانید امور مربوط به فروشگاه آنلاین خود را به شکل منظمی پیش ببرید و البته در کنار آن فروش قابل توجهی نیز داشته باشید. یک راه حل کلیدی و ساده برای این که همه‌چیز در نهایت سادگی اما به بهترین شکل ممکن انجام شود.

چت بات می‌تواند در موارد زیادی همراه خوبی برای شما باشد و کار‌های شما را سریع‌تر پیش ببرد، این که به چه روشی این کار قابل انجام است و چه کارهایی از عهده‌ی آن بر می‌آید موضوعی است که در ادامه مطلب آن را بررسی خواهیم کرد.

وایز چت چیست و چطور می‌توان برای امور فروشگاه آنلاین از آن استفاده کرد؟

شرکت داده پردازان همنورد، به عنوان یک تیم پیشرو در ارائه راهکارهای نوین هوش مصنوعی، با عرضه چت‌بات هوشمند وایز چت به شما این امکان را می‌دهد که تجربه کاربری وب‌سایت و مشتریان سازمان خود را به طور قابل توجهی بهبود بخشید.

البته این تمام ماجرا نیست چرا که شما می‌توانید فروش خود را به میزان چشمگیری افزایش دهید و هزینه‌های مربوط به پشتیبانی مشتریان را کاهش دهید. تمام آنچه که برای فروشگاه خود نیاز دارید و می‌توانید آن را به بهترین شکل مدیریت کرده و نتیجه‌ی دلخواه را حاصل کنید.

یکی از دغدغه‌های اصلی تمام صاحبان کسب و کارهای آنلاین، پاسخگویی به مشتری آن هم در کوتاه‌ترین زمان است. پس بهتر است این نکته را نیز اضافه کنیم که این چت‌ بات آنلاین با توانایی پاسخگویی ۲۴ ساعته و در تمامی ایام هفته، به طور دقیق و سریع به سوالات و درخواست‌های مشتریان شما پاسخ می‌دهد و شاید باورنکردنی باشد اما این قابلیت را نیز دارد که پیشنهادات شخصی‌سازی‌شده بر اساس نیازها و علاقه‌مندی‌های آنان ارائه دهد و در نهایت فرآیند خرید را به ساده‌ترین و کارآمدترین شکل ممکن تسهیل کند. در ادامه به بررسی برخی از ویژگی‌های وایز چت پرداخته‌ایم که قطعا دانستن این موارد شما را مشتاق به استفاده از این چت بات هوشمند فارسی خواهد کرد.

 

1.پاسخگوی اختصاصی مشتریان

تصور کنید که خودتان یا نیروی انسانی در پاسخگویی به مشتری نقشی ندارید، اما تمام امور مربوط به پاسخگویی به بهترین شکل ممکن و به صورت اختصاصی انجام می‌شود. انجام دادن این کار فقط از عهده وایز چت بر می‌آید. روش کار به این صورت است که بر اساس داده‌های سازمان شما، وایز چت می‌تواند اطلاعات منحصر به فردی را در اختیار افراد قرار دهد که متناسب با سوال و نیاز آن‌ها است.

پس تمام وظایف مربوط به این کار از دوش شما برداشته می‌شود و فقط می‌توانید با نظارت کردن کار خود را به سادگی پیش ببرید و خیالتان از بابت تعامل با مشتری راحت باشد.

2.بهبود تجربه خرید کاربر

تصویر کنید که همه چیز به شکل شسته رفته و مرتب در اختیار کاربر قرار بگیرد. قطعا تجربه‌ی خوبی برای او به یادگار خواهند ماند و مجددا برای خرید به فروشگاه شما سر می‌زند. شما به کمک وایز چت می‌توانید این تجربه‌ی خوب را برای مشتریان ایجاد کنید. چرا که همه چیز به شکل کاملا سریع و کارآمد پیش می‌رود و قطعا در انتهای فرآیند خرید، لبخند مهمان لب مشتریان خواهد بود. یکی از مثال‌هایی که در این مورد می‌توان زد این است که کاربر می‌تواند با سرچ کالا در چت بات به تمام محصولات مورد نظر خود در یک صفحه دسترسی داشته باشد و بتواند از بین آن‌ها انتخاب نهایی خود را انجام دهد و مستقیما به درگاه پرداخت متصل شود.

با داشتن این ویژگی نه تنها فرآیند خرید کردن ساده‌تر است بلکه دسترسی کاربر به محصولات نیز به شکل بهینه‌تری انجام خواهد شد. این فقط یه مثال ساده از توانایی‌های چت بات است که می‌تواند در داشتن تجربه‌ی خریدی بهتر کمک کننده باشد.

3.سیستم پیشنهادی برای مشتریان

یکی از ویژگی‌های خوب وایز چت این است که می‌تواند تجربه‌ی خرید قبلی کاربر را مورد بررسی قرار دهد و با ترجیحاتی که فرد در زمان خرید دارد، آشنایی پیدا کند. همچنین بر اساس محصولات خریداری شده در گذشته می‌تواند پیشنهادات بهتر و متنوع تری را به آن ارائه دهد. انجام این کار هم می‌تواند منجر به خرید بیشتر شود و هم نظر مشتری را جلب کند. سیستم پیشنهاد دهنده یکی از محبوب‌ترین قابلیت‌های این چت بات هوشمند است.

4. ارائه داشبورد گزارشات

یکی دیگر از ویژگی‌های وایز چت که برای فروشگاه‌های آنلاین و کسب و کارهای اینترنتی کاربردی است، ارائه داشبورد گزارشات است. حالا ممکن است که برای شما سوال پیش بیاید که این ویژگی چطور می‌تواند کمک کننده باشد؟ در پاسخ باید گفت که شما می‌توانید داده‌های به دست آمده توسط چت بات را جمع آوری کرده و از طریق داشبورد گزارشات به صورت گزارش‌های تحلیلی مانند نمودار و جداول یا گزارش‌های توصیفی آماده کنید. این گزارش‌ها به سادگی و تنها با چند کلیک قابل استخراج هستند و می‌توانید دیتاهای مفیدی از کاربران، میزان خرید، سود و فروش را به دست آورید. همچنین علاوه بر این موارد، با کمک این داشبورد می‌توانید کالا های پر سرچ و کالاهایی که ناموجود هستند را مورد بررسی قرار دهید و تنظیم کنید تا در صورت موجود شدن کالا به صورت خودکار به شما گزارش داده شود. همچنین میزان پاسخگویی برای هر دسته از کالاها، اعلام نارضایتی ها، میزان مرجوعی ها، پیگیری سفارشات و… نیز قابل گزارش گیری است و به سادگی می‌توانید آماری از هرکدام به دست آورید.

5.پشتیبانی سریع و کاربردی

یکی از بهترین ویژگی‌های وایز چت داشتن پشتیبانی در 24 ساعت و هفت روز هفته است. طوری که دیگر نیازی نیست شما بابت پاسخگویی به مشتریان و جواب دادن به سوالات آن‌ها نگرانی داشته باشید. وایز چت طوری طراحی شده است که می‌تواند تمام سوالات را به شکل ساده و در عین حال نزدیک به نیاز کاربر پاسخ دهد و او را به شکل درستی راهنمایی کند. شما می‌توانید خدمات وایز چت در خصوص پشتیبانی را طوری تنظیم کنید که در مرحله‎‌ی اول کاربر به صورت مستقيم با چت بات در ارتباط است و اگر همچنان به پاسخ سوال خود نرسید و به راهنمایی بیشتری نیاز داشت به پشتیبان متصل شود. با انجام این کار هم روند سریع‌تر پیش خواهد رفت هم پاسخگویی ساده‌تر خواهد بود.

6.کاهش هزینه‌ها

تا به اینجای کار با برخی از ویژگی‌های وایز چت آشنا شدید و احتمالا متوجه شدید تا چه حدی می‌تواند به شما کمک کند و فرآیند خرید را تسریع بخشد. اما نه تنها به سرعت بخشیدن این پروسه کمک می‌کند، بلکه با کاهش هزینه‌ها می‌تواند به شما کمک کند تا در نهایت سودی بیشتری به دست آورید. چرا که در بخش‌های مختلف شما به نیروی انسانی نیاز دارید که وایز چت می‌تواند راه حلی برای خیلی از این بخش‌ها باشد.

پس اگر علاوه بر تمام موارد گفته شده، کاهش هزینه نیز از دغدغه‌های شما است، همین امروز وایز چت را برای فروشگاه آنلاین خود تهیه کنید.

 

به جز فروشگاه‌های آنلاین وایز چت برای چه کسب و کارهایی مناسب است؟

آموزشگاه‌ و دانشگاه‌ها، نهادهای اداری،  بانک‌ها و موسسات مالی همچنین مراکز درمانی، مراکز اقامتی و در نهایت شرکت ‌های صنعتی و شرکت‌های بیمه می‌توانند برای تحقیق اهداف خود و پیشبرد بهتر امور از وایز چت استفاده کنند.

به عنوان جمع بندی باید گفت…

در این مطلب به صورت ساده با وایز چت و قابلیت هایی که دارد، آشنایی پیدا کردیم و متوجه شدیم که چطور می‌تواند در بهبود روند خرید و سفارش مشتری نقش داشته و به کاهش هزینه‌ها منجر شود.

پس اگر این موارد نیز جزو دغدغه‌های شما به حساب می‌آید و به فکر رشد و پشرفت کسب و کارتان هستید، وایز چت همان همراهی است که به آن نیاز دارید تا در انجام امور به صورت یک دستیار خستگی ناپذیر کنار شما قرار بگیرد. برای اطلاعات بیشتر نیز می‌توانید با کارشناسان تیم ما در ارتباط باشید.